Palestra "Fim de Ano: Início das Grandes Vendas" - ACE Suzano/SP

(fonte: site ACE Suzano)

"Na noite do dia 23 de novembro a ACE Suzano teve casa cheia na palestra “FIM DE ANO – O INICIO DAS GRANDES VENDAS” ministrada pelo profissional de comunicação e palestrante motivacional e comportamental, Eduardo Zugaib.

André Maurício Loducca, que assumiu recentemente a presidência da associação, e as Diretoras da entidade Marilene de Oliveira Borges e Eliana de Oliveira, receberam os convidados.

Mais que comprar, Zugaib ressaltou que o consumidor de hoje busca boas experiências, para poder repetir e compartilhar. Essa experiência que diferencia a marca tem início na comunicação da empresa, que precisa ser não só impactante, mas eficiente. A eficiência da comunicação abre espaço para a segunda ação da experiência de marca em vendas: o atendimento. O cuidado com a linguagem dos vendedores, com a condução do contato com o cliente, desde quando ele demonstra interesse até a finalização da compra tem que ser uma constante na busca do encantamento. Venda fechada não significa sucesso futuro, necessariamente. Quando nos preocupamos com a percepção que o cliente leva da nossa empresa depois da primeira venda, abrimos espaço para a ação de relacionamento. Hora de manter um canal de comunicação ativo, para poder captar essa informação valiosa e dar a ela o destino necessário: transformá-la em correção, caso seja negativa ou fortalecê-la, para que se transforme em fidelização. A experiência de marca em vendas opera desde o primeiro contato com o cliente, ainda desconhecedor, até o momento em que ele se transforma em um advogado natural da empresa."