Desenvolvimento continuado fortalece a 'Experiência de Marca Grupo Marbor' para colaboradores e clientes

Durante o ano de 2012, o palestrante Eduardo Zugaib, através da Z/Training Treinamento e Desenvolvimento, desenvolveu junto aos colaboradores da Marbor Locadora de Veículos e Marbor Administradora o treinamento Z/10 competências, com foco na integração da equipe e na melhoria do clima interno, visando não apenas melhorar a motivação e o engajamento no trabalho, como também o aperfeiçoamento da Experiência de Marca oferecida ao cliente Marbor. Foram 10 encontros, desenvolvidos entre os meses de março e dezembro, cada qual abordando uma competência específica: autoconhecimento, inteligência emocional, empreendedorismo, comunicação total, inteligência do tempo, eficiência e eficácia, foco no cliente, visão estratégica, liderança e motivação.
Os bons resultados obtidos serão buscados de forma ainda maior em 2013: desta vez os trabalhos serão focados nos setores que compõem o grupo: Administração, Suporte e Operações, buscando a melhoria na identidade do grupo e o aumento do engajamento do profissional e das equipes.
Além das ações que formam a continuidade do treinamento desenvolvido no ano passado, também estão planejadas ações junto aos colaboradores da Marbor Curitiba/PR e do Marbor Hotel (situado em Mogi das Cruzes/SP), além de atendimento individual (counseling) aberto a todos os interessados. O conjunto de ações, que visa ampliar a percepção da Marca Marbor, especialmente a que é produzida a partir do contato pessoal em vendas ou atendimento, inicia-se em Março de 2013 e segue até Março de 2014, totalizando mais de 270 horas focadas no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.